Terms of Service (ব্যবহারের শর্তাবলী)
Shaon Digital Shop-এ স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে ব্যবহারের শর্তাবলী সতর্কতার সাথে পড়ে নিন। আমাদের সার্ভিস গ্রহণ বা ওয়েবসাইটে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণভাবে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১. একাউন্ট নিবন্ধন ও সুরক্ষা (User Accounts & Security)
- আমাদের সাইটের কিছু প্রিমিয়াম সার্ভিস পেতে ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ একাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।
- রেজিস্ট্রেশনের সময় সঠিক ও নির্ভুল তথ্য (নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর) প্রদান করতে হবে।
- আপনার একাউন্টের পাসওয়ার্ড ও তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। একাউন্টের অপব্যবহার বা অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য Shaon Digital Shop দায়ী থাকবে না।
২. ডিজিটাল পণ্য ও সার্ভিস ডেলিভারি (Digital Services & Delivery)
- Shaon Digital Shop বিভিন্ন ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন, সফটওয়্যার লাইসেন্স, গেম টপ-আপ এবং সোশ্যাল মিডিয়া সার্ভিস (SMM) সরবরাহ করে থাকে।
- অর্ডার সফলভাবে পরিশোধিত হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয় বা ম্যানুয়াল প্রক্রিয়ায় দ্রুততম সময়ে (সাধারণত ১০ মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে) ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
- কোনো অনিবার্য কারিগরি জটিলতা বা থার্ড-পার্টি সার্ভার সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধান প্রদান করবে।
৩. মূল্য নির্ধারণ ও পেমেন্ট পলিসি (Pricing & Payments)
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের মূল্য টাকায় (BDT) বা ডলার হিসেবে প্রদর্শিত হতে পারে এবং ডলার রেট ও আন্তর্জাতিক বাজারের পরিবর্তনের সাথে মূল্যের তারতম্য ঘটতে পারে।
- আমরা bKash, Nagad, Rocket সহ নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করি।
- পেমেন্ট করার সময় সঠিক ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) প্রদান করা বাধ্যতামূলক। ভুল বা জালিয়াতিপূর্ণ তথ্য দিলে একাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
৪. রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা (Refund & Cancellation)
- যেহেতু আমরা ডিজিটাল পণ্য ও তাৎক্ষণিক ভার্চুয়াল সেবা সরবরাহ করি, তাই ডেলিভারি সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো সাধারণ পরিবর্তন বা ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়।
- যদি কোনো সেবা নির্ধারিত সর্বোচ্চ সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব না হয় বা টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে সেবা ব্যর্থ হয়, তবে গ্রাহকের ওয়ালেটে বা মূল পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের Refund Policy পেজ পরিদর্শন করুন।
৫. ব্যবহারকারীর নিষিদ্ধ কার্যক্রম (Prohibited Activities)
ব্যবহারকারী কোনোভাবেই নিচের কর্মকাণ্ডে লিপ্ত হতে পারবেন না:
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা ক্ষতিগ্রস্ত করার অপচেষ্টা।
- কোনো ধরনের অটোমেটেড বট, স্ক্র্যাপার বা ম্যালিসিয়াস কোড চালানো।
- অন্য কোনো ব্যক্তির একাউন্ট বা পরিচয় অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
- সাপোর্ট টিম বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে অপেশাদার বা অশোভন আচরণ।
৬. মেধা সম্পত্তি অধিকার (Intellectual Property Rights)
Shaon Digital Shop-এর লোগো, ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, কোড এবং কন্টেন্ট আমাদের একান্ত সম্পত্তি অথবা অনুমোদিত লাইসেন্সপ্রাপ্ত। আমাদের পূর্বানুমতি ব্যতিরেকে কোনো উপাদান কপি, পুনঃউৎপাদন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৭. থার্ড-পার্টি লিঙ্ক ও বিজ্ঞাপন (Third-Party Links & Ads)
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা বিজ্ঞাপন (যেমন Google AdSense) প্রদর্শিত হতে পারে। সেই সকল ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট, গোপনীয়তা নীতি বা কার্যক্রমের উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। অতএব, বাইরের লিংকে প্রবেশের ক্ষেত্রে নিজ দায়িত্বে সতর্ক থাকুন।
৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
Shaon Digital Shop কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর অসতর্কতা, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা কোনো থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ নীতি পরিবর্তনের কারণে হওয়া পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা গ্রাহক কর্তৃক পরিশোধিত নির্দিষ্ট অর্ডারের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৯. শর্তাবলীর পরিবর্তন (Changes to Terms)
আমরা যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সংশোধিত শর্তাবলী এই পেজে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি (Contact & Inquiries)
শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো তথ্য জানতে বা অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- ইমেইল: business.shaon121@gmail.com
- ওয়েবসাইট: Shaon Digital Shop
- যোগাযোগ: হেল্পডেস্ক ও টিকিট সাবমিট
